JACOB COHEN

GTC

Condiciones generales de venta en línea V-Young SARL (en adelante: Jacob Cohen). Octubre de 2019.

jacobcohenshop.ch | Rue du Port, 4 | CH-1204 Ginebra (GE)

  1. General

Las presentes Condiciones Generales de Venta de la empresa V-Young SARL rigen las relaciones contractuales entre la tienda online de jacobcohenshop.ch y el cliente (en adelante, "el cliente") utiliza sus servicios. Estas condiciones se aplican exclusiva y adecuadamente a todos los pedidos realizados en jacobcohenshop.ch.

La oferta de jacobcohenshop.ch ofrece exclusivamente artículos de las colecciones anteriormente disponibles en la tienda suiza. La oferta de productos y servicios de jacobcohenshop.ch sólo son válidos mientras sean visibles en el sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles. Las fotos sólo se muestran en jacobcohenshop.ch a efectos ilustrativos y no son vinculantes.

  1. Garantías

jacobcohenshop.ch proporciona al cliente artículos de diversa índole en perfecto estado. Se comprueban y se etiquetan al recibirlos. Si se quitan estas etiquetas, los artículos no pueden ser devueltos.

El cliente debe examinar la mercancía inmediatamente después de recibirla. Cualquier defecto o error en la entrega debe ser comunicado al servicio de atención al cliente de jacobcohenshop.ch inmediatamente, o a más tardar en un plazo de 10 días tras la recepción de la mercancía (o, en el caso de defectos ocultos, desde el descubrimiento del defecto), por escrito y de forma detallada. En caso de notificación tardía de los defectos, la mercancía se considerará aceptada y se extinguirá cualquier garantía.

Si la notificación de los defectos se realiza a tiempo, la mercancía defectuosa debe devolverse a jacobcohenshop.ch | Si la reclamación está justificada, el defecto será subsanado, a elección del cliente, por el proveedor. Si la reclamación está justificada, el defecto se subsanará, a elección de jacobcohenshop.chTambién puede hacer que se repare el defecto, que se le entregue la mercancía sin defectos o que se le reembolse la mercancía defectuosa. También puedes ir a la tienda para que te examinen el defecto.

Los paquetes postales son embalajes sostenibles proporcionados por DHL express, fabricados en gran parte con papel reciclado, que se reutilizan para las devoluciones y los cambios.

  • Registros y cuenta

Para utilizar determinados servicios ofrecidos por jacobcohenshop.chpara hacer una primera compra en jacobcohenshop.chPara acceder al sitio web, el cliente debe crear una cuenta que puede modificar o eliminar en cualquier momento. Los datos personales deben rellenarse con exactitud.

Tras el registro, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación. Para acceder a "Mi cuenta", el cliente debe identificarse con su dirección de correo electrónico y su contraseña. En este espacio, el cliente encontrará todos los datos personales introducidos durante el registro y su historial de pedidos.

  1. PEDIDOS
  2. HACER UN PEDIDO

Compras en el sitio web jacobcohenshop.ch están reservadas exclusivamente a los clientes que se han registrado correctamente y han proporcionado información precisa.

Para hacer un pedido, es importante seguir estrictamente las instrucciones de nuestras preguntas frecuentes. Tras seleccionar la talla y la cantidad del producto o productos deseados, el cliente debe añadir el artículo a "Mi cesta". Tras comprobar y aceptar la posible contribución a los gastos de envío, las condiciones generales, la declaración de protección de datos y el derecho de desistimiento (10 días), el cliente debe seleccionar la forma de pago deseada y hacer clic en la opción "Enviar pedido".

Después de cada pedido, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación de jacobcohenshop.ch. Una vez enviado el correo electrónico de confirmación, el pedido se hace efectivo. Sin embargo, un pedido sólo es definitivo tras la aceptación de jacobcohenshop.ch.

El cliente no puede modificar o cancelar un pedido desde su cuenta de cliente. Si tiene alguna pregunta sobre un pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico jacobcohen.g@gmail.com.

Cualquier uso del sitio con fines profesionales o comerciales, para revender los artículos a terceros, está estrictamente prohibido. En caso de infracción, el cliente se expone a una exclusión inmediata y puede ser perseguido por jacobcohenshop.ch por daños y perjuicios. jacobcohenshop.ch se reserva el derecho de aceptar cualquier pedido realizado en su sitio web.

 

  1. DISPONIBILIDAD DEL ARTÍCULO

En el caso de un pedido compuesto por varios artículos, jacobcohenshop.ch garantiza un envío agrupado de todos los artículos del pedido. Sin embargo, y a pesar de todas las precauciones que jacobcohenshop.ch toma para tener una información lo más exacta posible sobre la disponibilidad de los artículos ofrecidos, puede ocurrir que uno o varios de ellos, considerados disponibles en el momento del pedido no estén finalmente disponibles. jacobcohenshop.ch se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para informarle de ello. En caso de indisponibilidad permanente de uno o varios artículos que constituyen el pedido, jacobcohenshop.ch se verá obligado a proceder a la anulación parcial o total de ésta.

  1. Precio

Los precios de jacobcohenshop.ch se indican
en francos suizos, así como en dólares estadounidenses para los países fuera de Suiza, son pagaderos en francos suizos e incluyen el IVA a 7,7%, así como en dólares estadounidenses y sin IVA para los países fuera de Suiza.
Lo mismo ocurre con los precios indicados con descuento. jacobcohenshop.ch se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

Los precios en las tiendas y en la tienda online son los mismos. Sin embargo, las acciones de promoción pueden tener lugar exclusivamente en jacobcohenshop.ch.

Los precios facturados al cliente por los productos entregados son los vigentes en la fecha del pedido y que aparecen en la confirmación del mismo.

Los gastos de embalaje y envío están cubiertos por jacobcohenshop.ch y no se cobran al cliente. Las excepciones se indican expresamente.

  1. Condiciones de pago

jacobcohenshop.ch ofrece los siguientes métodos de pago: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO y PAYPAL. 

 

  1. Pagos

 PAGO CON TARJETA

El cliente puede pagar los artículos con tarjeta de crédito. Todas las transacciones de pago se realizan en una zona segura, de acuerdo con la norma de seguridad más estricta (https://).

Junto con nuestros socios de pago, utilizamos métodos de transmisión y pago encriptados que son completamente seguros. Además, jacobcohenshop.ch no almacena ninguna información sobre su pago. La transacción se carga en la tarjeta de crédito del cliente sólo cuando se envía el pedido, una vez que se han verificado los datos de la tarjeta de crédito, se ha emitido la autorización de retirada por parte de la empresa que ha emitido la tarjeta de crédito utilizada por el cliente y se ha confirmado el pedido por jacobcohenshop.ch. Todos los pagos con tarjeta de crédito son procesados por la empresa SIX Payment Services (para las entregas en Suiza) y los datos son encriptados y transmitidos a SIX Payment Services para su procesamiento.

Para las ventas fuera de Suiza, todos los pagos con tarjeta son procesados por STRIPE. Los datos son encriptados y transmitidos a STRIPE para su procesamiento.

  • Entrega

jacobcohenshop.ch entrega en Suiza y en todos los demás países del mundo (excepto los países de la Unión Europea y el Reino Unido).

La entrega se realiza en un plazo máximo de 2 días laborables para Suiza y Liechtenstein y de 5 días laborables para el resto del mundo.

Para Suiza y Liechtenstein (ENVÍO Y DEVOLUCIÓN GRATUITOS).

Para los demás países, un suplemento del 50 Dólar estadounidense se cobrará y la devolución correrá a cargo del comprador.

Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios debidos al retraso en la entrega.

  • Derecho de devolución | Devoluciones

El cliente tiene la posibilidad de devolver los artículos no usados en un plazo de 10 días por nuestra cuenta de DHL express (DEVOLUCIÓN GRATUITA) o devolverlos directamente a la tienda.

El plazo de devolución se extiende desde la fecha de recepción de los artículos por parte del destinatario. Más allá de esta fecha, jacobcohenshop.ch se reserva el derecho de aceptar o rechazar una devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren a nuestro cargo a través de nuestra cuenta de DHL Express.
Los artículos deben ser, sin excepción, nuevos, sin usar, sin lavar, intactos y en su estado original con sus etiquetas.
Es preferible que se utilice el embalaje original para la devolución.
En su defecto, " jacobcohenshop.ch "Nos reservamos el derecho de no aceptar artículos devueltos.

Por DHL Express (Suiza y Liechtenstein)

Ponga el formulario de devolución de DHL Express que encontrará en el sobre del paquete y póngase en contacto con DHL express en el número +41(0)848711711 para organizar la recogida en la misma dirección que la de entrega.

Por DHL Express (resto del mundo)

Para todos los envíos fuera de Suiza, los productos se venden libres de impuestos y el IVA del país de destino será cargado por DHL Express, puede ser que para ciertos países los derechos de aduana sean cargados adicionalmente por DHL EXPRESS (dependiendo de los acuerdos de libre comercio del país de destino con Suiza).

En el caso de las devoluciones de envíos realizados fuera de Suiza y en caso de devoluciones, los artículos se reembolsarán en su totalidad tras la deducción de los posibles derechos de aduana relacionados con la importación.

 

 

En la tienda

Devoluciones a nuestra tienda jacobcohenshop.ch se aceptan y son gratuitas. El cliente debe acudir a la tienda con la factura incluida en el paquete en el momento de la entrega. En este caso, el formulario de devolución generado en la zona "Mis pedidos" es opcional.

La factura también se puede imprimir desde la cuenta online jacobcohenshop.ch del cliente, en la sección "Mis pedidos". A continuación, los equipos realizarán un control de calidad.

Después de probar y recibir los artículos pedidos en jacobcohenshop.ch, si este último no se corresponde con la(s) talla(s) deseada(s), el comprador tiene la oportunidad de acudir a la tienda para un cambio o alteración del artículo(s) pedido(s) en jacobcohenshop.ch.

  1. Reembolso (ver correo)

Si se cumplen todas las condiciones anteriores, la devolución puede ser reembolsada (o cambiada, sólo en la tienda).

Los reembolsos no se efectúan en la tienda, sino únicamente a través del sistema de reembolso en la tarjeta de crédito utilizada en el momento del pedido.

  1. Reserva de propiedad

Los artículos pedidos son, hasta su completo pago, propiedad de jacobcohenshop.ch. En caso de impago y aunque los artículos ya hayan sido entregados, el Grupo podrá solicitar su devolución en su estado original. jacobcohenshop.ch se reserva el derecho de emprender acciones legales por daños y perjuicios.

  1. Calidad del producto

jacobcohenshop.ch ofrece artículos de diseñadores de renombre en el segmento de alta gama y lujo. jacobcohenshop.ch garantiza la autenticidad de todos los productos vendidos en jacobcohenshop.ch. Los productos de la gama son de la máxima calidad en cuanto a materiales, diseño y acabado.

Todos los productos se fabricaron en las fábricas de los proveedores o en los talleres de los diseñadores.

Si el cliente desea presentar una queja a la atención de jacobcohenshop.ch puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00) en los siguientes números o dirección

Si el cliente no está completamente satisfecho o si los artículos entregados no se corresponden con su pedido, jacobcohenshop.ch le pide que conserve toda la documentación y el producto en su embalaje y que se ponga en contacto inmediatamente por correo electrónico : jacobcohen.g@gmail.com

  • Diferencias

Los artículos comercializados en jacobcohenshop.ch son productos reales, presentados en forma de fotografía digital. Puede haber pequeñas diferencias entre la foto y la realidad, pero éstas no constituyen un defecto.

  • Protección de datos e información personal

La protección de los datos y la privacidad de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Información de la cuenta jacobcohenshop.ch se utilizan exclusivamente en el contexto de la relación comercial entre el cliente y jacobcohenshop.ch. Esta información nunca se comparte con terceros ni se revende.

jacobcohenshop.ch cumple con el código de conducta para la venta a distancia de la Asociación Suiza de Venta por Correo (ASVPC).

Los datos bancarios del cliente nunca están en nuestro poder, ya que las transacciones bancarias son realizadas directamente y de forma totalmente segura por nuestros socios de pago. jacobcohenshop.ch sólo guarda la información necesaria para el servicio al cliente.

Para crear una cuenta de cliente, el cliente debe proporcionar información personal sobre jacobcohenshop.ch. Esto incluye el género, el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, el idioma, la fecha de nacimiento, la dirección y el número de teléfono. Los datos marcados con un asterisco son obligatorios para la tramitación de los pedidos. Sin esta información, jacobcohenshop.ch no puede procesar los pedidos.

jacobcohenshop.ch no comunica esta información a terceros, a excepción de sus proveedores de servicios. Sólo necesitan esta información para procesar los pedidos, los pagos y las entregas. No pueden utilizarlo para sus propios fines. Estas comunicaciones de información se reducen así a lo estrictamente necesario.

jacobcohenshop.ch utiliza cookies permanentes. Sirven únicamente para registrar las transacciones del cliente, para facilitar futuras visitas a nuestro sitio y futuros pedidos, y para adaptar la oferta a los gustos del cliente. Es posible permitir las cookies en la configuración de seguridad del navegador web utilizado.

jacobcohenshop.ch utiliza los datos de los usuarios a través de Google Analytics de forma anónima para obtener análisis sobre el uso de jacobcohenshop.ch. Google Analytics sólo se utiliza para estudios de mercado internos por parte de jacobcohenshop.chpara adaptar la organización de jacobcohenshop.ch a las necesidades de los clientes.

Toda la información personal registrada en el sitio (dirección, compras) se trata de forma estrictamente confidencial. En cualquier momento, el cliente puede modificar o eliminar su información personal en el apartado "Mi cuenta" y luego "Mi información personal".

  • Cambios

jacobcohenshop.ch se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Por ello, siempre se indica la fecha de su última modificación. Versión 1.0: 25.11.2019.

Las condiciones de acceso a este sitio web están sujetas a las disposiciones del derecho suizo y deben interpretarse de acuerdo con la legislación suiza.

  1. Ley | Jurisdicción

Las presentes condiciones generales de contratación en línea, así como todos los procesos y transacciones contemplados en ellas, están sujetos a la legislación suiza.

Para cualquier litigio relativo, la jurisdicción competente es la del domicilio del cliente si éste es un demandado; si el cliente es un demandante, puede optar por presentar una demanda ante los tribunales de Ginebra (sede de jacobcohenshop.ch).

  • Contacte con

Para más información, comentarios y críticas, envíe sus consultas a e-mai | dirección postal